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售后服务

济宁华鸿工程机械有限公司是一家专业从事小型吊车的设计、研发、生产、销售为一体的民营企业,是目前国内颇具影响力的机械制造公司之一。公司生产的3-16吨系列吊车、2-6方混凝土搅拌车,可以挂牌上路行驶,在国内已拥有160多家代理分销商。公司多次被国家、省、市有关部门评为“中国机械工业优秀企业”、“济宁市高新区技术企业”、“放心消费单位”、“质量信得过单位”、“中国市场知名品牌产品”等荣誉称号。公司一直重视产品售后服务质量,客户满意一直是我们品牌做好做大的重要支撑,以下是我公司对客户售后服务的项目、承诺以及售后服务流程图。
基本服务:
1、客户购买新吊车,我们提供完整的操作说明书及视频讲解说明。
2、免费给客户相关维护人员进行讲解、培训,以保障日后机械正常运作。
我们承诺:
1、我厂出售的所有产品三包期内保修,保修期内免费上门维修(人为因素或不可抗拒的自然现象所引起的故障或破坏除外)。
2、在接到机械故障信息后,三个工作日内赶到现场并解决问题。
3、用户可以通过售后电话咨询有关技术问题,并得到明确的解决方案。
4、用户在正常使用中出现性能故障时,本公司承诺以上保修服务。除此以外,国家适用法律法规另有明确规定的,本公司将遵照相关法律法规执行。
5、供应我厂生产的所有机械零部件,并给予技术指导。


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